Dispositif anti-crise : au nom de quoi le formaliser en amont de le moindre incident Encore trop de dirigeants apprennent la nécessité d'un plan de réponse rapide au moment précis où l'incident surgit. À ce moment, cela s'avère trop tard : chaque heure est précieuse, chaque atermoiement fait perdre en crédibilité, et chaque réaction non